尊敬的用戶朋友：

您好！

清明節將至，安泰燃氣溫馨提示各位業戶，小長假里請務必關注疫情防控和燃氣安全。

公司服務溫馨提示

一、假期內公司客戶服務中心營業時間：8:00-16:00

二、燃氣繳費相關業務辦理請優先選擇“網上辦理：

（1）物聯網表用戶通過微信公眾號繳費。

（2）IC卡燃氣表用戶可直接前往各自小區或就近自助終端機進行充值。

（3）疫情防控期間，公司所有公共場所每日都會進行反復消毒，公司服務人員均持“綠碼”、做好各項防護措施為您提供服務，您可放心前往。為減少人員接觸、最大程度的保障您的行程安全，公司門衛處有客服人員現場辦公，相關業務您可在做好個人防護措施的基礎上在此處進行辦理。如您確實需要到服務大廳辦理業務，為了您和他人的健康，請您主動佩戴口罩，并配合測溫亮碼、實名登記等手續，經公司工作人員確認無誤后方可進入。辦理業務時，排隊嚴格執行間隔1米距離，并嚴格按照政府要求聽從工作人員安排，不扎堆、不攀談。我們將堅守高標準、高質量服務承諾，為您提供安全、優質服務。

（4）關于使用燃氣的任何疑問和需求，您可在第一時間撥打客戶服務熱線8619612、24小時報警電話6627110，公司專業人員會在電話里指導并協助您正常用氣。如需上門服務，維修人員也會在規定的服務承諾時間內，按照政府的防疫要求及公司相關制度上門服務。上門服務期間，公司工作人員會嚴格遵循政府及公司防疫要求，并出示相關信息。同時，為共克時艱，確保防控措施萬無一失，也需要您提供防疫健康碼、行程碼、核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康！

燃氣安全溫馨提示

1.請在做好疫情防控措施的情況下祭祖掃墓，遠離燃氣設施（主要包括燃氣管道、閥門井、調壓箱（柜）等），遠離井蓋、下水道及標注有燃氣標志的設施。

2.使用燃氣時要注意保持室內通風，外出時要注意打開窗戶，保持廚房良好通風。

3.及時檢查更換軟管、燃氣表電池、灶具電池，以防造成無法正常使用燃氣的狀況。

4.使用燃氣時要做到灶具使用中有人照看，以防湯水溢出澆滅爐火。離開時必須關閉灶前閥、灶具、熱水器開關，做到人走閥關。

5.發現漏氣等情況，迅速開門窗通風并關閉表前閥，不要啟動任何家用電器或撥打手機，并至室外撥打燃氣公司24小時報警電話：

0538-6627110